STBIH  je jedinstvena, multietnička radnička  organizacija koja djeluje na teritoriju cijele Bosne i Hercegovine sukladno Statutu i zakonu. Statutom STBIH  uređuje svoj naziv, sjedište, ciljeve i način njihova ostvarivanja, unutarnje ustrojstvo, način učlanjivanja i prestanak članstva, obveze i odgovornost članova, zastupanje i predstavljanje, način stjecanja i raspolaganja sredstvima, način obavješćivanja javnosti o radu i stjecanju sredstava, način odlučivanja o udruživanju u saveze i druge oblike udruživanja političkih organizacija, način donošenja Statuta, sudjelovanju STBIH u socijalnom partnerstvu i u civilnom društvu u BIH uopšte, način donošenja odluke o prestanku rada STBIH, način raspolaganja sredstvima u slučaju prestanka rada i druga pitanja od značaja za rad sinidkata.
 
STBIH ostvaruje svoja programska načela i ciljeve zakonitim, demokratskim i nenasilnim metodima javnog djelovanja. Javnost djelovanja STBIH i njezinih nižih razina organiziranja ostvaruje se na sindikalnim okupljanjima, tribinama, seminarima i sudjelovanjem na okruglim stolovima te putem sredstava internog informisanja i javnih medija. Svojim radom i djelovanjem STBIH  uspostavlja odnose i utječe na građane i građanke, radnike u sektoru trgovine i usluga, svoje članstvo kao i cjelokupno javno mnijenje.
 
Članstvo u STBIH  je dragovoljno i pojedinačno. Članom i članicom STBIH  može postati svaki radnik i radnica zapsolen/a u sektoru trgovine i usluga kao i u drugim sektorima ako vidi svoj interes i želi biti dio STBIH i dragovoljno prihvata njegov Statut i Program . Članom STBIH mogu postati i studenti,đaci i penzioneri kao i svi drugi građani i građanke BIH koji svojom pristupnicom prihvate principe i Statut STBIH i slažu se na odredbama koje reguliraju  prava, obveze i odgovornosti svih članova i članica STBIH . Svaki član i svaka članica dužni su plaćati članarinu. STBIH ne pretendira samo na masovno članstvo, već i na simpatizere i partnere u civilnom društvu uopšte.
 

STBIH -om se upravlja sukladno iskazanoj volji članstva kao skupa međusobno jednakopravnih članova sindikata. Odnosi se u STBIH  temelje na načelima demokratskog odlučivanja, zaštite prava članova i članica, slobode mišljenja i inicijative članstva, jednakopravnosti, tolerancije i međusobnog uvažavanja, stalnog i otvorenog dijaloga, odgovornosti svakog člana, članice i tijela sindikata za pitanja iz svog statutarnog djelokruga, transparentnosti, te dosljednog provođenja odredbi i temeljnih načela statuta, programa i odluka tijela.
 
Kongres STBIH utvrđuje opća pravila i  procedure kojima se uređuju temeljna pitanja ustrojstva i rada tijela sindikata, te mehanizmi zaštite i realizacije prava članova tih tijela na svim razinama organiziranja. Svako tijelo sindikata može donijeti poslovnik kojim se sukladno općim pravilima bliže uređuju pitanja od značaja za rad tijela.
 
Uvjet za rad i punovažno odlučivanje u tijelu regulirani su Statutom. Svaki član i svaka članica tijela ima jednaku odgovornost i pravo predlaganja, sudjelovanja u raspravi i odlučivanja o prijedlozima. Prijedlozi svih članova i članica tijela moraju pod istim uvjetima i bez favoriziranja ili diskriminacije biti uzeti u razmatranje, te dati na raspravu i odlučivanje na tijelu. Nijedan prijedlog člana i članice tijela ne može biti ignoriran bez uzimanja u razmatranje u raspravu ili stavljen na stranu bez glasovanja, niti tijelo može ovlastiti nekog pojedinca ili tijelo da naknadno i mimo tijela donese akt ili utvrdi njegov tekst.
 
Svi članovi i članice, bez obzira pripadaju li po nekom pitanju većini ili manjini, imaju jednako pravo na zaštitu osobnog dostojanstva, integriteta i svojih prava i ne mogu uživati posebne povlastice u uživanju svojih prava ili ispunjavanju obveza. Glasovanje u tijelima može biti javno ili tajno. Javno se glasovanje zamjenjuje tajnim glasovanjem na zahtjev najmanje četvrtine nazočnih članova i članica tijela. Tijela ne mogu povjeriti donošenje odluka iz svoje statutarne mjerodavnosti drugim tijelima ili radnim tijelima.
 
Sve dužnosti u tijelima su jednako dostupne ženama i muškarcima. Dužnosti predsjednika/predsjednice, regionalnih predstavnika/ca  i blagajnika/blagajnice organizacije su rukovodne dužnosti.
 
Osim u posebnim slučajevima propisanim ovim statutom, izbor se na sve dužnosti u tijelima vrši na mandat od četiri godine. Kandidiranje na dužnosti u tijelima je slobodno i otvoreno za sve članove koji ispunjavaju Statutom propisane uvjete. Svi kandidati imaju pravo pod jednakim uvjetima predstaviti sebe i svoje programe tijelu koje vrši izbor. Redoslijed kandidata u predstavljanju utvrđuje se žrijebom.
Nacionalna zastupljenost na ključnim dužnostima u sindikatu je jedan od prioriteta o kojima će se voditi računa na svim nivoima
 

STBIH  se organizira na geografsko/teritorijalnom načelu. Članovi STBIHe mogu se organizirati i na interesnoj osnovi. Unutar sindikata kao jedinstvene radničke  organizacije koja djeluje na cijelom području Bosne i Hercegovine članstvo se organizira u: vijeće delegata, kongres,  glavni odbor, regionalne odbore te sindikalne podružnice.
 
Kongres je najviše tijelo koje predstavlja cjelokupno članstvo i upravlja STBIH. Kongres radi na zasjedanjima koja se održavaju svake četvrte.Kongres bira: glavni odbor, predsjednika i potpredsjednike te vijeće delegata, odbor za reviziju i statutarnu komisiju. Vijeće delegata  je instrument Kongresa . Svaka regija STBIH ima pravo na 3 delegata u ovom Vijeću. Sekcije žena i mladih imaju po jednog delegata u Vijeću. Predsjednik STBIH je automatizmom i član Vijeća delegata. Mandat Vijeća traje četiri godine a članovi Vijeća delegata su ujedno i delegati Kongresa.Osnovni zadatak ovog tijela je da prati rad STBIH u cjelini provodi evaluaciju rada STBIH i u skladu s tim  predlaže odluke.

Glavni odbor je najviše tijelo koje predstavlja članstvo i upravlja sindikatom između dvaju kongresa. Glavni odbor je najviši sindikalni organ koji odlučuje o svim pitanjima od važnosti za STBIH, upravlja sindikatom i predstavlja ga u javnosti. Rad Glavnog odbora kao i uloge i odgovornosti njegovih članova definišu se Statutom.

Predsjednik predstavlja i zastupa GO STBIH i njime rukovodi. Prave i obaveze predsjednika STBIH definisane su Statutom. Svake godine predsjednik podnosi izvještaj GO na osnovu čega isti odlučuje o povjerenju.

Potpredsjednici se biraju  automatizmom i to tako da je prva potpredsjednica STBIH predsjednica Sekcije žena  a Drugi potpredsjednik je predsjednik Sekcije mladih. Potpredsjednici u odsutnosti predsjednika imaju sve nadležnosti kao i prava i obaveze istog definisane Statutom STBIH. Svake godine potpredsjednici podnose izvještaj GO na osnovu čega isti odlučuje o povjerenju

Odbor za reviziju STBIH je tijelo koje, izabrano  od strane Kongresa na mandat od 4 godine ,vrši nadzor  nad finansijskim poslovanjem u STBiH, planira budžet STBIH za tekuću godinu, prati rashode i podnosi izvještaj o ukupnom poslovanju te predlaže i druge odluke i mjere vezane za ekonomsku politku STBIH. Odbor za reviziju provodi  kontrolu nad finansijskim poslovanjem regionalnih odbora i sindikalnih podružnica kao i glavne kancelarije STBIH.

Statutarna komsija STBIH je tijelo koja,izabrano od strane Kongresa na mandat od 4 godine,vrši nadzor nad primjenom Statuta i drugih odluka i akata STBIH te daje tumačenje istih. Ovo tijelo također djeluje savjetodavno u slučaju rješavanja žalbi te u pružanju pravne pomoći članova i podružnica.

Lokalna organizacija STBIH čine članovi i članice sindikata  na području STBIH regija. Lokalna organizacija djeluje samostalno sukladno Statutu i Programu, odlukama tijela STBIH, te funkciji ostvarivanja ciljeva STBIH  na svom području djelovanja. Lokalna organizacija za područje jedne regije  naziva se regionalnom organizacijom, Područje djelovanja lokalne organizacije STBIH  se ne podudara s administrativno-teritorijalnim uređenjem Bosne i Hercegovine i zasnovano je na geografskoj karti zemlje a u svrhu efektivnom upravljanja sindikatom. Lokalna organizacija se osniva odlukom Glavnoga odbora ako na području jedinice lokalne samouprave postoji potreba za istom. Broj organizovanog članstva u jednoj regiji je jedan od kriterija za formiranje STBIH regije.   
Na čelu regionalne organizacije STBIH stoji regionalni predstavnik/predstvanica koju bira Glavni odbor na osnovu Kriterija i principa za izbor regionalnog sindikalnog predstvanika/ce.
 
Sindikalna podružnica najmanji je organizacioni oblik u STBIH. Područje njenog djelovanja je kompanija u kojoj STBIH ima pravo reprezentativnog djelovanja u ime radnika/ca koje su svojim pristupanjem u članstvo STBIH prihvatili STBIH kao svog legalnog i legitimnog predstavnika. Način i pravila organizovanja sindikalnog predstavnika definišu se Pravilnikom o organizovanju u STBIH.
 
Savjeti STBIH su stalna radna tijela Glavnoga odbora posvećena pojedinim oblastima sindikalnog, partnerskog kao i opšteg  društvenog djelovanja (politička, pravna, ekonomska, kulturna i druga pitanja), u čijem radu mogu sudjelovati članovi sindikata koji nisu članovi tijela, te stručnjaci i ugledne ličnosti koji nisu članovi STBIH,ako za to postoji potreba. Ustrojstvo, djelokrug, zadaće, struktura i sastav savjeta uređuju se odlukom Glavnoga odbora.
 

Imovinu STBIH  čine njezina novčana sredstva, pokretna i nepokretna imovina, te vlasnička i autorska prava, koja stječe sukladno zakonu. STBIH  stječe sredstva od: članarine, dragovoljnih priloga, prihoda od imovine u svom vlasništvu,  te drugih izvora financiranja sukladno zakonu. Odluke kojima se definira politika stjecanja, upravljanja i raspolaganja imovinom STBIH donosi Glavni odbor STBiH, a provodi ih izabrano rukovodstvu na svim nivoima STBIH. Glavni odbor odgovoran je za izradu  financijskih  planove, te izvješća o njihovoj realizaciji.